1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Las presentes Condiciones de Contratación y Participación regulan la contratación, reserva e inscripción en las actividades y servicios ofrecidos a través de READY Tarragona.
Titular: Club Deportivo AYR Tarragona
Marca comercial: READY Tarragona
NIF: G09946633
Domicilio: Polígono Industrial Francolí, 27, Nave 7, 43006 Tarragona
Teléfono: 609 930 490
Correo electrónico: info@readytarragona.com
Sitio web: readytarragona.com
Club Deportivo AYR Tarragona desarrolla y comercializa sus actividades y servicios bajo la marca READY Tarragona.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan las relaciones derivadas de la solicitud, reserva, inscripción o contratación de actividades y servicios ofrecidos por READY Tarragona, entre ellos:
- tecnificaciones y entrenamientos deportivos;
- campus;
- torneos, actividades y eventos deportivos;
- CumpleBasket y otras experiencias deportivas;
- otros servicios que READY Tarragona pueda ofrecer en cada momento.
Cada actividad puede disponer de condiciones particulares relativas a fechas, horarios, edades, grupos, número de plazas, precio, forma de pago, cancelaciones u otras características.
Cuando existan condiciones particulares, estas complementarán las presentes condiciones generales y serán informadas al usuario antes de completar la inscripción o contratación.
3. PROCESO DE INSCRIPCIÓN O CONTRATACIÓN
Para solicitar o contratar una actividad, el usuario deberá completar el formulario correspondiente y facilitar los datos solicitados.
Antes de finalizar el proceso podrá consultar las características esenciales de la actividad, su precio cuando corresponda y las condiciones aplicables.
El usuario deberá proporcionar información completa, exacta y actualizada.
Cuando la inscripción corresponda a un menor de edad, deberá ser realizada o autorizada, cuando corresponda, por su padre, madre, tutor o representante legal.
El envío del formulario podrá tener distinta consideración dependiendo de la actividad:
Solicitud de plaza o disponibilidad: cuando READY deba comprobar previamente grupos, horarios, disponibilidad u otras circunstancias, el envío del formulario supondrá únicamente una solicitud y la plaza no quedará confirmada hasta que READY Tarragona lo comunique expresamente.
Inscripción directa: cuando la actividad permita la inscripción inmediata y se cumplan todos los requisitos indicados, la confirmación enviada por READY acreditará la inscripción.
Inscripción con pago: cuando sea necesario completar un pago, la plaza quedará confirmada conforme al procedimiento expresamente indicado para esa actividad.
READY Tarragona enviará al usuario una confirmación o justificante de la solicitud o contratación a la dirección de correo electrónico facilitada.
4. PLAZAS Y DISPONIBILIDAD
Las actividades pueden estar sujetas a un número limitado de plazas.
Cuando sea necesario comprobar disponibilidad, la cumplimentación del formulario no garantizará por sí sola la obtención de una plaza.
La plaza se considerará confirmada únicamente cuando se hayan cumplido las condiciones específicas indicadas para la actividad y READY Tarragona haya comunicado su confirmación.
Cuando una actividad alcance el número máximo de participantes, READY Tarragona podrá cerrar las inscripciones o, cuando exista esta posibilidad, habilitar una lista de espera.
5. PRECIOS
El precio aplicable será el indicado en la página, formulario o información específica de la actividad en el momento de realizar la contratación.
Cuando resulte aplicable, el precio mostrado incluirá los impuestos correspondientes.
Antes de completar una contratación con obligación de pago, el usuario será informado de manera clara del precio total y de las características esenciales del servicio. La legislación de consumidores exige que esta información se muestre de forma destacada inmediatamente antes de que el consumidor efectúe un pedido con obligación de pago. BOE
Las promociones, descuentos o condiciones especiales se aplicarán conforme a los requisitos indicados en cada caso y durante su periodo de vigencia.
Una modificación posterior del precio de una actividad no afectará a las inscripciones ya formalizadas, salvo que exista una causa legalmente admisible o se acuerde expresamente otra cosa con el usuario.
6. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de inscripción o contratación.
Cuando el pago se realice mediante una plataforma o proveedor externo, la operación podrá estar sujeta adicionalmente a las condiciones técnicas y contractuales del correspondiente proveedor de pagos.
READY Tarragona no solicitará mediante sus formularios ordinarios información completa de tarjetas bancarias cuando la gestión de dichos datos corresponda directamente al proveedor de pago.
La contratación no se considerará completada cuando un pago obligatorio haya sido rechazado, cancelado o no se haya realizado correctamente.
7. PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES
La inscripción en una actividad implica el compromiso de respetar sus normas organizativas, de funcionamiento y de seguridad.
Los participantes deberán seguir las indicaciones razonables del personal técnico, entrenadores, monitores y responsables de READY Tarragona relacionadas con el correcto desarrollo y seguridad de la actividad.
Cuando resulte necesario, el participante o su representante deberá comunicar previamente cualquier circunstancia relevante para la práctica deportiva o para su seguridad.
La práctica deportiva implica riesgos inherentes a la propia actividad física. Esta circunstancia no supone, en ningún caso, una renuncia del usuario a los derechos o responsabilidades que legalmente le correspondan.
8. PARTICIPACIÓN DE MENORES
Cuando el participante sea menor de edad, la inscripción deberá ser gestionada por el padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda por la naturaleza de la contratación o de las autorizaciones requeridas.
La persona que formalice la inscripción será responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para gestionar la participación del menor.
Determinadas actividades podrán requerir autorizaciones específicas relacionadas con aspectos como salud, recogida del menor, desplazamientos, fotografías o vídeos.
Estas autorizaciones se solicitarán de forma diferenciada cuando corresponda y se regirán además por lo establecido en la Política de Privacidad de READY Tarragona.
9. SALUD Y SEGURIDAD
El participante, o su representante legal cuando corresponda, deberá facilitar de forma veraz aquella información que sea necesaria para organizar la actividad de manera adecuada y segura.
Cuando se soliciten datos relativos a alergias, medicación, necesidades específicas u otra información sanitaria, su tratamiento se realizará conforme a la información de protección de datos facilitada en el formulario y a la Política de Privacidad de READY Tarragona.
Si durante una actividad se produce una situación que requiera atención urgente, READY Tarragona actuará conforme a las circunstancias y protocolos aplicables para proteger al participante.
10. POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las siguientes condiciones serán aplicables salvo que una actividad indique expresamente unas condiciones particulares diferentes antes de formalizar la inscripción.
Las condiciones específicas mostradas durante el proceso de contratación formarán parte de la contratación y prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando regulen de manera concreta una actividad determinada.
10.1. Campus, torneos, eventos y actividades con fecha determinada
Cuando el cliente solicite voluntariamente la cancelación de una inscripción antes del inicio de la actividad, se aplicará la siguiente política:
| Antelación respecto al inicio | Devolución |
|---|---|
| 30 días naturales o más | 100 % del importe abonado |
| Entre 15 y 29 días naturales | 75 % del importe abonado |
| Entre 7 y 14 días naturales | 50 % del importe abonado |
| Menos de 7 días naturales | Sin derecho a devolución, salvo los supuestos excepcionales previstos a continuación |
El plazo se calculará tomando como referencia la fecha y hora en que READY Tarragona reciba la solicitud de cancelación.
La cancelación deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a:
indicando, como mínimo, el nombre del participante y la actividad correspondiente.
Cuando proceda una devolución, esta se efectuará preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la inscripción, salvo que ambas partes acuerden otra modalidad.
10.2. Actividades contratadas por semanas, turnos o periodos independientes
Cuando una actividad permita contratar de forma independiente diferentes semanas, turnos o periodos, la política de cancelación se aplicará individualmente a cada periodo contratado.
Por ejemplo, si una inscripción incluye varias semanas de un campus y el usuario cancela únicamente una de ellas dentro del plazo permitido, la devolución correspondiente se calculará sobre el precio imputable a la semana o turno cancelado.
10.3. Cancelaciones por enfermedad o lesión
Cuando el participante no pueda asistir debido a una enfermedad, lesión u otra circunstancia médica que haga desaconsejable su participación, podrá solicitarse la aplicación de las siguientes condiciones excepcionales.
La situación deberá comunicarse a READY Tarragona antes del inicio de la actividad o tan pronto como razonablemente sea posible y podrá solicitarse un justificante médico suficiente para acreditar la imposibilidad de participar.
Cuando la causa quede debidamente justificada, READY Tarragona ofrecerá, siempre que resulte posible:
a) cambio de fecha, turno o actividad equivalente; o
b) un saldo a favor por el importe abonado correspondiente a la actividad no disfrutada, utilizable en otra actividad READY durante los 12 meses siguientes.
Si ninguna de estas alternativas pudiera razonablemente utilizarse, se estudiará la devolución correspondiente teniendo en cuenta la parte del servicio no disfrutada.
10.4. Enfermedad o lesión una vez iniciada la actividad
Cuando una enfermedad o lesión debidamente justificada impida continuar participando una vez iniciada la actividad, no existirá con carácter general derecho a la devolución de la parte ya prestada.
Cuando la actividad esté claramente dividida en periodos independientes —por ejemplo, diferentes semanas de campus aún no iniciadas— podrá aplicarse el régimen previsto en el apartado anterior a los periodos pendientes.
En actividades de una sola jornada o cuya prestación no pueda dividirse razonablemente, el abandono una vez iniciada la actividad no generará derecho automático a devolución.
10.5. No asistencia
La no presentación del participante en la fecha y horario establecidos, sin comunicación previa de cancelación, se considerará no asistencia.
La no asistencia no dará derecho a devolución del importe abonado, dado que la plaza habrá permanecido reservada para el participante.
Tampoco dará derecho a devolución la llegada tardía, ausencia durante una parte de la actividad o abandono voluntario una vez iniciada, salvo que resulte aplicable alguno de los supuestos excepcionales regulados en estas condiciones.
10.6. Cambio de fecha, turno o grupo solicitado por el usuario
Las solicitudes de cambio de fecha, semana, turno, horario o grupo estarán sujetas a disponibilidad.
Cuando exista disponibilidad y el cambio no genere costes adicionales ni perjudique la organización de la actividad, READY Tarragona podrá realizarlo sin coste.
Si el nuevo servicio tuviera un precio superior, el usuario deberá abonar la diferencia antes de que el cambio quede confirmado.
Si tuviera un precio inferior, se aplicarán las condiciones que se indiquen en el momento de realizar el cambio, respetando en todo caso los derechos del consumidor.
El cambio no estará confirmado hasta que READY Tarragona lo haya comunicado expresamente al usuario.
10.7. Cambio de participante
Cuando las características de la actividad lo permitan, el titular de una inscripción podrá solicitar sustituir al participante por otra persona antes del comienzo de la actividad.
El cambio estará sujeto a que el nuevo participante cumpla los requisitos de edad, nivel, categoría u otras condiciones de la actividad y a que se facilite toda la documentación o información necesaria.
La sustitución deberá ser expresamente confirmada por READY Tarragona.
No se permitirán cesiones o reventas de plazas con finalidad comercial.
10.8. Tecnificaciones y servicios recurrentes
Las Tecnificaciones READY y demás servicios que se presten de manera periódica tendrán un régimen diferente al de los campus y eventos con fecha cerrada.
La baja podrá solicitarse escribiendo a:
La baja producirá efectos para el siguiente periodo de facturación o mensualidad siempre que sea comunicada antes de que comience dicho periodo.
Una vez iniciado un periodo mensual ya contratado y puesto a disposición del participante, la baja voluntaria no generará con carácter general derecho a la devolución proporcional de los días no asistidos.
Las ausencias puntuales del participante, cualquiera que sea su número, tampoco darán derecho automáticamente a devolución o reducción de la cuota.
Cuando exista una lesión o enfermedad que impida continuar entrenando durante un periodo relevante, el participante o su representante podrá comunicarlo a READY Tarragona y aportar, cuando sea necesario, la correspondiente justificación médica.
En estos casos podrá acordarse, según las características del servicio:
- suspensión temporal de la plaza;
- traslado del importe correspondiente a un periodo posterior;
- cambio de grupo o modalidad cuando resulte adecuado;
- o devolución de las cantidades correspondientes a servicios futuros que finalmente no vayan a prestarse.
10.9. Bonos o paquetes de sesiones
Si en el futuro READY comercializa bonos de sesiones, packs de entrenamientos u otros servicios de consumo progresivo, las condiciones relativas a vigencia, utilización, cancelación y recuperación de sesiones deberán indicarse específicamente antes de su contratación.
Las sesiones consumidas no serán reembolsables.
Las sesiones reservadas y no utilizadas estarán sujetas a las condiciones de cancelación que se indiquen para ese producto o servicio.
10.10. Cancelación de una actividad por READY Tarragona
READY Tarragona podrá cancelar una actividad cuando existan causas justificadas que hagan imposible o desaconsejable su realización, entre ellas causas organizativas relevantes, insuficiencia de participantes, imposibilidad de utilizar las instalaciones, situaciones que puedan comprometer la seguridad o circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos, READY Tarragona informará a las personas afectadas tan pronto como razonablemente sea posible.
Cuando la actividad no pueda celebrarse, se ofrecerá al usuario, según las circunstancias:
a) traslado de la inscripción a una nueva fecha o actividad equivalente; o
b) devolución del 100 % del importe abonado correspondiente al servicio cancelado.
El usuario no estará obligado a aceptar una fecha alternativa cuando la modificación afecte sustancialmente a la actividad contratada.
10.11. Modificaciones organizativas
Por razones deportivas u organizativas justificadas, READY Tarragona podrá introducir modificaciones no esenciales relativas, entre otros aspectos, a entrenadores, distribución de grupos, pistas, espacios o programación interna.
Estas modificaciones no darán derecho automáticamente a cancelar la inscripción cuando no alteren sustancialmente las características esenciales del servicio contratado.
Cuando se produzca una modificación sustancial de fechas, duración, ubicación o características esenciales de una actividad ya contratada, se informará a los participantes afectados y se ofrecerán las alternativas que correspondan, incluida la posibilidad de solicitar la devolución cuando la modificación impida razonablemente disfrutar del servicio contratado.
10.12. Condiciones meteorológicas
Cuando una actividad pueda verse afectada por las condiciones meteorológicas, READY Tarragona valorará si puede desarrollarse de manera segura y adecuada.
La existencia de lluvia, frío, calor u otras condiciones meteorológicas no implicará automáticamente la cancelación si la actividad puede desarrollarse con normalidad o trasladarse a un espacio adecuado.
Si las condiciones hicieran imposible o insegura la actividad y esta tuviera que cancelarse definitivamente, se aplicará el régimen de cancelación por parte de READY Tarragona establecido anteriormente.
10.13. Fuerza mayor
Cuando acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de las partes impidan temporalmente la realización de una actividad, READY Tarragona podrá suspenderla o aplazarla durante el tiempo necesario.
Se informará a los usuarios de la situación y de las alternativas disponibles.
Si finalmente el servicio contratado no pudiera prestarse, se procederá conforme a la normativa aplicable y a las condiciones establecidas para servicios cancelados.
10.14. Gastos externos del participante
Salvo que legalmente corresponda otra cosa, READY Tarragona no asumirá gastos externos contratados directamente por el participante con terceros, como desplazamientos, alojamiento u otros servicios ajenos a READY.
Por ello, cuando una actividad implique desplazamiento, se recomienda no contratar servicios externos no reembolsables hasta que la realización de la actividad esté confirmada.
10.15. Plazo y forma de las devoluciones
Cuando corresponda realizar una devolución conforme a estas condiciones, READY Tarragona la tramitará sin demora indebida una vez determinada su procedencia.
Siempre que sea técnicamente posible, se utilizará el mismo medio de pago empleado en la contratación.
El usuario será informado cuando la devolución haya sido tramitada.
El tiempo adicional que pueda necesitar una entidad bancaria o proveedor de pagos para reflejar la operación en la cuenta del usuario dependerá de dicho proveedor.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Aquí está uno de los mayores errores de vuestra versión antigua.
Con carácter general, cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento en una contratación a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales, en los términos establecidos por la normativa de consumidores. BOE
No obstante, el derecho de desistimiento no resulta aplicable en determinados supuestos previstos legalmente.
En particular, la legislación excluye del derecho de desistimiento determinados contratos relativos a servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos. BOE
Por tanto, en actividades deportivas, campus, torneos, eventos u otras experiencias contratadas para una fecha o periodo concreto, se informará al usuario antes de contratar cuando resulte aplicable dicha excepción.
La inexistencia del derecho legal de desistimiento en un caso concreto no impide que READY Tarragona pueda establecer voluntariamente condiciones de cancelación, cambios o devoluciones más favorables, que serán las indicadas en las condiciones particulares de la actividad.
12. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR READY TARRAGONA
READY Tarragona podrá realizar modificaciones razonables en horarios, grupos, entrenadores, espacios u otros aspectos organizativos cuando existan causas justificadas relacionadas con la correcta prestación, organización o seguridad de la actividad.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial a las características esenciales de un servicio ya contratado, READY Tarragona informará a los usuarios afectados y ofrecerá, cuando corresponda, las alternativas o derechos que resulten aplicables.
READY Tarragona podrá cancelar o suspender una actividad cuando existan causas organizativas justificadas, insuficiencia de participantes, circunstancias de fuerza mayor, condiciones que impidan su desarrollo seguro u otras causas objetivas que imposibiliten razonablemente su realización.
Cuando READY Tarragona cancele definitivamente una actividad que haya sido abonada y no pueda prestarse, se devolverán las cantidades correspondientes al servicio no prestado, sin perjuicio de otros derechos que puedan corresponder legalmente al consumidor.
13. SUSPENSIÓN O EXCLUSIÓN DE UN PARTICIPANTE
READY Tarragona podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para garantizar la seguridad y el correcto desarrollo de sus actividades.
En situaciones graves o reiteradas de incumplimiento de las normas de convivencia, conducta violenta, puesta en peligro de otros participantes o del personal, daños intencionados o incumplimiento grave de las instrucciones de seguridad, READY Tarragona podrá limitar o poner fin a la participación de la persona afectada.
La medida adoptada deberá ser proporcionada a las circunstancias y se respetarán en todo caso los derechos legalmente aplicables.
Cuando el participante sea menor, READY Tarragona podrá ponerse en contacto con su padre, madre, tutor o persona responsable.
14. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es responsable de facilitar datos veraces, completos y actualizados.
Cuando realice una inscripción en representación de otra persona o de un menor, declara disponer de legitimación suficiente para realizar las actuaciones y autorizaciones correspondientes.
El usuario responderá de los daños que cause de forma intencionada o como consecuencia de una actuación contraria a las normas de funcionamiento de la actividad, en los términos que establezca la legislación aplicable.
15. RESPONSABILIDAD DE READY TARRAGONA
READY Tarragona se compromete a prestar sus actividades y servicios con la diligencia razonablemente exigible y de acuerdo con las características y condiciones comunicadas al usuario.
READY Tarragona no será responsable de los incumplimientos ocasionados exclusivamente por circunstancias ajenas a su control cuando así resulte conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estas condiciones supondrá una exclusión o limitación de aquellos derechos y responsabilidades que tengan carácter imperativo conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, diseños, fotografías, vídeos, marcas, logotipos y demás elementos utilizados por READY Tarragona se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus respectivos titulares.
La inscripción o contratación de una actividad no concede ningún derecho sobre las marcas, contenidos o materiales de READY Tarragona más allá del uso que resulte necesario para disfrutar del servicio contratado.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante los procesos de solicitud, inscripción o contratación serán tratados conforme a lo establecido en la:
Política de Privacidad de READY Tarragona
readytarragona.com/politica-de-privacidad/
Los formularios podrán incluir información adicional y consentimientos específicos cuando resulte necesario por la naturaleza de los datos tratados.
18. RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una inscripción o servicio, el usuario puede contactar con:
Club Deportivo AYR Tarragona · READY Tarragona
Polígono Industrial Francolí, 27, Nave 7
43006 Tarragona
Correo: info@readytarragona.com
Teléfono: 609 930 490
READY Tarragona atenderá las reclamaciones recibidas conforme a la normativa aplicable.
Las personas consumidoras dispondrán asimismo de los mecanismos oficiales de reclamación y de los servicios públicos de consumo que correspondan.
19. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable, incluida, cuando corresponda, la normativa de consumo de Cataluña. BOE
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando el contratante tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las reglas imperativas relativas a jurisdicción y competencia territorial.
20. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
READY Tarragona podrá actualizar estas condiciones cuando existan cambios legales, organizativos o en los servicios ofrecidos.
Las nuevas condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas después de su publicación, salvo que la normativa o el acuerdo entre las partes establezca otra cosa.
Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de una contratación ya realizada en perjuicio del consumidor.
21. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:
Club Deportivo AYR Tarragona · READY Tarragona
Email: info@readytarragona.com
Teléfono: 609 930 490
